Alt Kategoriler
Sipariş İptal İşlemleri
Siparişler, en geç aynı iş günü içerisinde saat 14:00'a kadar iptal edilebilir. Saat 14:00'den sonra verilen siparişler, bir sonraki iş günü saat 14:00'e kadar iptal edilebilir. İptal işlemi (0212) 639 72 26 numaralı telefon veya musteri@caelinus.com adresine isim, soyadı ve sipariş numarası bildirilerek yapılabilir.
İade İşlemleri ve Politikamız
Değişim ve iade işlemlerinde MNG Kargo Doğusan şubesi 249432150 adres tanımlı kod numarası ile gönderim yapabilirsiniz. Firmamız iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. Neden belirterek, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünleri teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeler aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir:
Alt çamaşır, külot, korse, silikon ürünler ve aksesuarlarda hijyen dolayısıyla değişim ya da iade yapılamamaktadır. Mayo deneme sürecinde ağ kısmındaki hijyen bantları asla çıkarılmamalıdır. Aksi halde değişim yapılmaz.
Caelinus mağazalarında sadece ürün değişimi yapılmaktadır. İade işlemi sadece Online satış üzerinden yapılmaktadır. İnternet sitemizden ya da Caelinus Mağazalarımızdan alınan ürünlerin değişimi ve iadesi Bayi Mağazalarımızdan yapılamamaktadır. Bayi Mağazalarımızdan aldığınız ürünlerin değişimi ve iadesi ise yalnızca ürünü satın aldığınız mağazadan yapılabilmektedir.
www.caelinus.com'de ürün değişimi sadece aynı ürünün renk ve bedenleri arasında gerçekleşmektedir. Farklı ürünle değişim yapılamaz. Taşıma sırasında oluşmuş hasar, kargo firması tarafından telafi edilir. Paketi teslim almadan önce tutanak tutturulması önerilir.